Come fare causa ad APPLE?

[moxis]

Buon giorno, non so se sono nel posto giusto (preferisco non sapere quale sarebbe secondo voi) . Cosa accade? Io sono notoriamente un cog....one e tratto le password con leggerezza, anche perchè la gran parte delle apps offfre una "back door".Molte ma non Apple! Negli anni (ho un imac 21.5 mid 2011) ho acquistato sw anche a caro prezzo, ma, senza pswd non ho più accesso ai miei acquisti (veramente molti €). Ogni tentativo è fallito.Apple non è raggiungibile. Ad ogni tentativo ricevo risposte fantasiose: il cell non è valido, ceare un nuovo user non funziona, promettono di contattarmi via mail e non accade. Cosa posso fare? Associazione consumatori?
Grazie mote.

[Cindy]

tratto le password con leggerezza

Scusa, ma se usi leggerezza non mi pare il caso di fare causa a terzi per tua negligenza.
Un tempo si diceva: chi è causa del suo mal pianga sé stesso.

Detto questo, spero tu riesca a risolvere il tuo problema.

[moxis]

Vero e d'accordo, resta il fatto che l'aver acqistato delle app in maniera legale dovrebbe concedermi il diritto di poterle usare, non altro. Altrimenti giustifichiamo la "pirateria".

[moxis]

Per meglio precisare il mio pensiero: non ho acquistato la proprietà delle app, ma il diritto ad usarle secondo gli accordi di licenza. Non mi sembrano delle pretese assurde. Se Apple fosse raggiungibile via mail, sono certo che mi verrebbe incontro.

[Tukery]

E’ giusto!
Se uno sta a casa in affitto e dovesse perdere le chiavi, certamente non perde il diritto di abitarci! Di sicuro il padrone di casa troverà una soluzione.
Così certamente Apple ti risolverà il problema, ma prima, ovviamente, vorrà essere certa che tu sia davvero tu!

[spegahsheen]

Scusa la mia curiosità, ma dove hai acquistato il software che richiede una password per essere usato? Non conosco applicazioni che richiedano autenticazioni per essere usate, una volta installate. Ciao.

[iMaurizio]

(oppure se richiedono una password per essere autorizzate allora Apple non dovrebbe c'entrare nulla....)

[Cindy]

Scusa la mia curiosità, ma dove hai acquistato il software che richiede una password per essere usato? Non conosco applicazioni che richiedano autenticazioni per essere usate, una volta installate. Ciao.

Ce ne sono, ad esempio software di fatturazione oppure nei quali si inseriscono altri dati sensibili

Moxis, ma chi ti ha venduto il software che dice?

[Tukery]

Oppure potrebbe aver perso la password dell’id apple che serve a sbloccare AppStore...

[Cindy]

La pwd dell'ID Apple si recupera facilmente, non credo possa essere questa

[moxis]

Cerco di rispondere in maniera sintetica a tutti: quando apro Apple Store, per accedere agli acquisti debbo inserire le credenziali, ma, talvolta, sono bloccate (ad es. il cell. registrato). E' vero che ti assicurano di accertare la titolarità, ma poi non li ho più sentiti. E neppure mi è concesso di creare un nuovo utente in quanto l mie credenziali sono già di un altro me stesso (email data di nascita ecc.)
Grazie a tutti voi. Siete davvero molto bravi.. Tutti.

[First Circle]

Hai provato a fissare un appuntamento presso un Apple Store?

[iMaurizio]

E neppure mi è concesso di creare un nuovo utente in quanto l mie credenziali sono già di un altro me stesso (email data di nascita ecc.)

Creare un nuovo utente sarebbe anche controproducente, perché perderesti gli acquisti fatti.

[Fabrycult]

Ciao moxis,
se il problema è il tuo Apple ID, e l’accesso agli acquisti, puoi recuperare il tuo account sul sito, andando su iforgot.apple.com: verrai guidato per i passaggi del recupero del tuo account.
Altrimenti come ultimo tentativo, prova da getsupport.apple.com digitando “ho dimenticato la password dell’Account Apple”. A fondo pagina, trovi Contattaci > Chat > Tempo di attesa
Se anche così non risolvi e hai un Apple Store nelle vicinanze, prenoterei un appuntamento al Genius Bar per parlare direttamente con un tecnico.

[Andrea@Mac]

se il problema è il tuo Apple ID, e l’accesso agli acquisti, puoi recuperare il tuo account sul sito, andando su iforgot.apple.com: verrai guidato per i passaggi del recupero del tuo account.

In questo modo qualche anno fa sono riuscito a recuperare un vecchio account Apple del quale sapevo solo l'indirizzo email.
Nel frattempo avevo fatto un nuovo account Apple.
Entrambi avevano attivi acquisti software e acquisti in app.
Alla fine sullo stesso Mac sono riuscito a recuperare i vecchi acquisti con il vecchio account Apple recuperato e mantenere quelli nuovi con il nuovo account, sulla stessa macchina.
L'unica scomodità era fare login/logout su App Store per gli aggiornamenti delle app acquistate (da due differenti account Apple, vecchio e nuovo).
Però tutte le app acquistate erano operative sullo stesso Mac pur avendo due account Apple distinti.