SOS AIUTO VIRUS

[viviana]

Buona Befana a Tutti io stamani ho avuto una cattiva befana nell'aprire iTunes e collegarmi a informazioni su un abbonamento con loro si è aperto safari e si aperta la finestra che vi ho allegato dicendo che cera un Virus
in tanti anni mai successo diceva di chiamare un numero ho chiamato mi hanno farro andare su fastsupport e scaricare GoToassist e hanno preso il controllo del mio Mac dicendo che cera un virus grave e di contattare un tecnico qualcuno Sto arrivando! dirmi come è possibile?? e aiutarmi
Grazie
Vivi

[giginx]

Usa questo e fai una scansione per sicurezza

http://www.macupdate.com/app/mac/52105/ ... e/download" onclick="window.open(this.href);return false;

[faxus]

È un malware.
Cioè non è vero, è una truffa in cui sperano di farti cadere.

E mi sembra che ci sei caduta...

Non chiamare nessuno, fai girare il programmino consigliato da Giginx, risolverà tutto

[faxus]

È indecente, mettono persino un numero verde.

Vanno denunciati alla polizia postale

[viviana]

Purtroppo io ho chiamato il numero comparso e hanno reso il controllo del mio monitor attraverso Fastsupport.
adesso cosa mi può succedere?

[faxus]

Purtroppo io ho chiamato il numero comparso e hanno reso il controllo del mio monitor attraverso Fastsupport.
adesso cosa mi può succedere?

Come hanno preso controllo del tuo monitor?

[fabio cf]

Purtroppo io ho chiamato il numero comparso e hanno reso il controllo del mio monitor attraverso Fastsupport.
adesso cosa mi può succedere?

Come hanno preso controllo del tuo monitor?

formattone totale e anche urgente!!

[ratava]

Buona Befana a Tutti io stamani ho avuto una cattiva befana nell'aprire iTunes e collegarmi a informazioni su un abbonamento con loro si è aperto safari e si aperta la finestra che vi ho allegato dicendo che cera un Virus
in tanti anni mai successo diceva di chiamare un numero ho chiamato mi hanno farro andare su fastsupport e scaricare GoToassist e hanno preso il controllo del mio Mac dicendo che cera un virus grave e di contattare un tecnico qualcuno Sto arrivando! dirmi come è possibile?? e aiutarmi
Grazie
Vivi

Potrebbero addebitarti un importo sul tuo servizio telefonico applicando una tariffa per l'intervento. Purtroppo tu hai fornito spontaneamente tutti i dati necessari per cui penso sia difficile dimostrare l'inganno.

Saluti
--ratava

[MrZyc]

ciao viviana.
scarica Malwarebytes Anti-Malware for Mac e fallo girare, il programma lo scarichi da qui: https://www.malwarebytes.org/mac-download/" onclick="window.open(this.href);return false;
poi scarica questo: http://www.etresoft.com/etrecheck" onclick="window.open(this.href);return false; e posta il risultato.
abbi pazienza che arriva qualcuno a darti una mano.

[utente eliminato]

adesso cosa mi può succedere?

Non vorrei spaventarti ma potrebbero vedere le tue password, entrare nei tuoi social o nelle mail.
Mai fidarsi di certe cose, se non riesci a riprendere il controllo..spegni il computer (magari con un forza arresto) e aspetta gli altri pareri.

[MrZyc]

per quanto riguarda GoToassist come bloccare e rimuovere guarda questo sito: http://support.citrixonline.com/it/goto ... 2ARS040005" onclick="window.open(this.href);return false;

[bruncik]

Scarica il materiale e visita le pagine che ti hanno suggerito MrZyc e giginx da un altro computer.
Scollega immediatamente da internet quello colpito. Scollega il wifi... insomma, non deve navigare assolutamente!

Segui quindi questa discussione da un altro computer!

Poi, cambia le password dei tuoi indirizzi di posta, giusto per prendere qualche precauzione..

[viviana]

mi hanno fatto andare sul sito http://www.fastsupport.com" onclick="window.open(this.href);return false;
ho cliccato su gotoassist
mi ha scaricato Mac Update Installer dove ho scaricato in applicazioni GoToAssist
mi ha aperto una finestra dove io mettendo mio nome il supporto tecnico al numero che vi ho inviato ha reo il controllo ha verificato in applicazioni e visto che c'erano dei file bianche che dice il virus stava cancellando vedi allegati
Aiuto non ci capisco più niente,
dai Vs. commenti dovrei riformatore tutto?
Grazie Vivi

[faxus]

1) Fai girare il programma che ti stato consigliato qui sul Forum.

2) Cancella tutto quello che ti è stato fatto scaricare e girare.
Se non c'è modo di cancellarlo con un unistaller, potrebbe essere il caso di reinstallare da un backup, se lo hai.
Altrimenti potrebbe essere complicato, faccelo sapere.
Ti diremo come fare.

3) Chiama la polizia postale ed esponi il caso

[viviana]

Farò come mi hai detto
e chiamo anche la polizia postale
ti invio anche il file connessione che mi hanno fatto compilare
Grazie Vivi