Brother MFC-9340CDW non in linea

[lucio galvan]

Buona sera a tutti
avrei un piccolo problema.
Stamattina la stampante è risultata non in linea. Usata ieri senza problema. Ne ho provate di soluzioni ma senza successo (ricaricato driver, firmawere ecc)
Con l'iphone riesco a stampare (quindi effettivamente si vede in rete) ma non con l'imac (versione 10.15.7)

Ho provato con aggiungi stampanti, in default non trova nulla (di solito dovrebbe esserci la lista di stampanti da selezionare), IP li ho provati tutti cercando su terminale arp-a

Anche il programma VUESCAN non la trova (la brother è una multifunzione)

Se la collego con la USB funziona (driver presenti), ma sarebbe meglio sfruttare il wi-fi che andava fino a ieri?

Avete qualche idea?
Grazie 1000

[fragrua]

Avrà un problema al modulo wi-fi integrato. Prova a collegarla al router con il cavo di rete.

[amoeba]

Non è che sia il Mac ad avere qualche problema? Esempio: si è collegato automaticamente alla rete "WOW FI - FASTWEB" anzichè alla solita "CASAMIA WIFI". Così esce su internet, ma non puo' vedere i dispositivi nella LAN.

Pare che la stampante sia collegata regolarmente, magari chiedile (dal pannello a bordo) di stampare il foglio della configurazione di rete.

[lucio galvan]

Grazie delle risposte

Quello che mi lascia sconcertato è che la vedo in rete dal mio iphone (semprechè non si colleghi in modo diretto)

l'imac è collegato correttamente alla linea dati come la stampante in quanto vede la wi-fi di casa ed accetta la password

L'unica cosa che non ho provato è accendere e spegnere il wi-fi

Lucio

[Alberto.G]

Ho letto il tuo messaggio ed intervengo anch'io.
1) Scrivi che hai ricaricato il driver ed il firmware del tuo modello, ma senza successo.
Domanda: tutto questo lo hai scaricato direttamente dal sito della Brother?
Ho verificato: trattasi di modello presente in catalogo (ora però esaurito) con tanto di assistenza fornita dalla casa.

2) Scrivi che hai provato con aggiungi stampanti, quindi sei entrato in Preferenze sistema > Stampanti e Scanner e non hai trovato la lista.
Questo è però strano!
Ho una vecchissima stampante/scanner HP Deskjet 2050 (ormai fuori del tutto: da catalogo, da assistenza, senza più driver aggiornati della casa) ma, in ogni caso, ho sempre visibile una lunga lista di stampanti.
Se hai ricaricato il driver la lista dovrebbe esserci. Come mai?
Hai verificato la fase di download e quella di installazione? E’ andato tutto bene?

Ti faccio un pò di domande perché vorrei capire che cosa sta succedendo in questi ultimi giorni.
Non sei il primo che segnala al Forum problemi di funzionamento con diverse marche di stampanti/scanner.
Chi ha Mojave, chi ha Catalina, chi ha ora Big Sur ma tutti si lamentano che non funziona più o la fase di stampa o la fase di scansione.
A dire il vero, come spesso accade, c’è sempre qualche diversità; nel tuo caso la Brother funziona con il cavo USB ma non più via Wi-Fi !

[lucio galvan]

Buona sera Alberto

vado a risponderti in MAIUSCOLO ricopiando il testo

1) Scrivi che hai ricaricato il driver ed il firmware del tuo modello, ma senza successo.
Domanda: tutto questo lo hai scaricato direttamente dal sito della Brother? SI
Ho verificato: trattasi di modello presente in catalogo (ora però esaurito) con tanto di assistenza fornita dalla casa. IN EFFETTI CI SONO DRIVER ECC

2) Scrivi che hai provato con aggiungi stampanti, quindi sei entrato in Preferenze sistema > Stampanti e Scanner e non hai trovato la lista.
Questo è però strano!
Ho una vecchissima stampante/scanner HP Deskjet 2050 (ormai fuori del tutto: da catalogo, da assistenza, senza più driver aggiornati della casa) ma, in ogni caso, ho sempre visibile una lunga lista di stampanti.
Se hai ricaricato il driver la lista dovrebbe esserci. Come mai? POTREI AVERLI CARICATI IN UN POSTO SBAGLIATO! MA HA FATTO TUTTO IL SISTEMA IN AUTOMATICO (SONO UN PO' CAPRA CON QUESTI SISTEMI)
Hai verificato la fase di download e quella di installazione? E’ andato tutto bene? - SI TUTTO OK

LA COSA STRANA E' CHE STAMPO DAL MIO CELL

ADESSO CHIUDO TUTTO E SPENGO LA WI-FI, MAGARI E' UN SISTEMA UN PO' MEDIOEVALE...

Grazie
Lucio

[Alberto.G]

Di nulla, Lucio!
Siamo qui (nel Forum) per aiutarci a vicenda... potrebbe anche a me succedere qualcosa di strano.
Comunque, auguri Lucio che ti vada tutto bene con la tua Brother!

[Filippo77]

Non è che hai per sbaglio modificato qualcosa nel Wi-Fi? Controlla se è impostato su 2.4 Ghz oppure su 5ghz.

[lucio galvan]

Buon giorno

nulla da fare purtroppo anche dopo spegnimento, rimane non in linea esattamente come ieri sera

Non ho fatto nulla sul wi-fi, semplicemente ad un certo punto non mi stampa più

Ho provato a collegarla anche stamattina e lei si collega con tanto di rapportino OK

Però ad esempio, con arp -a non trovo l'IP assocciato al mac adress

Per fortuna ho il piano B, dovrò solo attrezzarmi con un cavo USB più lungo, ma mi rompe un po' tenerla così

Ho fatto anche il tentativo con il MacBookPro ma risulta inattiva

E anche con iphone adesso non la trova con Airprint quindi deduco essere il problema del modulo wi-fi della stampante che ha smesso di funzionare ma in modo anomalo, ossia si collega alla wi-fi ma non si fa riconoscere dai dispositivi

Purtroppo non riesco a collegarla al rooter con il cavo di rete essendo in ingresso, mentre la stampante è in ufficio e non ho rete ethernet ma solo wi-fi

E' collegata sui 2,4 Ghz

Grazie
Lucio

[Filippo77]

No era solo un dubbio perché è capitato a me per sbaglio, su una brother mi dispiace per la tua stampante speriamo che qualcuno più esperto possa aiutarti a
risolvere il problema.
Tienici aggiornati

[paolinoweb]

Ciao,
fra le innumerevoli prove che hai fatto hai provato a ripristinare ai valori di default le impostazioni di rete dal menù della stampante?

https://support.brother.com/g/b/faqend. ... 000105_023

Poi provare a reinstallare

[lucio galvan]

si grazie
Ne ho provate tante, anche seguendo le istruzioni passo passo della brother

ecco cosa ho capito:
- la stampante si connette alla rete e ha un suo IP statico ben definito, che mi comunica essere connesso ed attivo
- non si riesce a vederla in rete, sia con ping, sia passando dal modem con una ricerca per componenti collegai, l'IP sembra non esistere
- non si riesce in alcun modo, iMac, MacbookPro, iphone a trovare la stampante, sembra proprio non essere connessa

A questo punto mi sono fatto questa idea, spero non proprio campata in aria

- il modulo wi-fi della stampante ha delle funzionalità compromesse, non so come mai ne perchè, lato stampante si connette, ma in realtà è non visibile a tutti gli altri device

Forse potrei risolvere, per averla in rete con quelle antenne wi-fi USB e baypassare il modulo natio in quanto essendo in ufficio è lontana dal router al quale si poteva attaccare direttamente come suggerito dal vs importante supporto

Grazie
Lucio