iMaccanici Assistenza Mac

Salve a tutti!

Scrivo perchè ho un problema con l'applicazione Hp smart. Il problema è semplice: non si apre! Ho provato a scaricarla più volte ma non ho risolto il problema.
Al momento del click sull'applicazione, questa inizia a "saltellare" nel dock ma poi non si apre.
Qualcuno sa come risolvere questo problema?
Grazie.

Ti chiedo di fornirci questo per una migliore valutazione del problema:
- modello del Mac e sue principali caratteristiche (puoi inviarci anche screenshot da Mela>Informazioni su questo Mac>Panoramica); va però oscurato il Numero di serie della macchina per motivi di sicurezza;
- sistema operativo installato;
- versione di Hp Smart.
In questi giorni hai aggiornato macOS, magari passando a Ventura?

Dai pure un'occhiata a Preferenze di Sistema > Sicurezza. A volte ci sono app bloccate lì finche l'utente non ne approva la volontà di avviarle.

L'applicazione l'hai scaricata da qui: https://apps.apple.com/us/app/hp-smart/id1474276998 ?

Se può servire la mia esperienza...avevo anch'io una stampante hp con Hp smart. Mi stavano facendo dannare sia la stampante che l'app e non ho visto l'ora di dismetterle entrambe. Nello specifico, l'app non rilevava la stampante e non forniva i corretti aggiornamenti sul livello di inchiostro, diversi tra spazio web, MacBook e stampante stessa. Senza contare che se la stampante non è rilevata, non si può usare. Il servizio clienti, un tempo favoloso, è ormai ridotto al livello di qualunque call center di operatori improvvisati e maleducati che non ascoltano e rispondono male.

Jethro ha scritto: ↑

ven, 20 gen 2023 22:02

L'applicazione l'hai scaricata da qui: https://apps.apple.com/us/app/hp-smart/id1474276998 ?

Sì, l'ho scaricato da quel sito.

fragrua ha scritto: ↑

ven, 20 gen 2023 21:18

Dai pure un'occhiata a Preferenze di Sistema > Sicurezza. A volte ci sono app bloccate lì finche l'utente non ne approva la volontà di avviarle.

Nello specifico cosa dovrei cercare?

uso due HP LaserJet M14-M17 una in ufficio e l'altra a casa, HP Smart l'avevo scaricata all'inizio e, trovandola inutile (l'associo alla mentalità WIN), l'ho tolta definitivamente e le uso meravigliosamente senza, le HP!

Tom9346 ha scritto: ↑

mar, 07 feb 2023 13:03

fragrua ha scritto: ↑

ven, 20 gen 2023 21:18

Dai pure un'occhiata a Preferenze di Sistema > Sicurezza. A volte ci sono app bloccate lì finche l'utente non ne approva la volontà di avviarle.

Nello specifico cosa dovrei cercare?

Questo il percorso
Preferenze di Sistema>Sicurezza e Privacy>Generali (1° pannello)> vedi ora sotto "Consenti app scaricate da" se c'è qualche app bloccata

Alberto.G ha scritto: ↑

mar, 07 feb 2023 17:34

Tom9346 ha scritto: ↑

mar, 07 feb 2023 13:03

fragrua ha scritto: ↑

ven, 20 gen 2023 21:18

Dai pure un'occhiata a Preferenze di Sistema > Sicurezza. A volte ci sono app bloccate lì finche l'utente non ne approva la volontà di avviarle.

Nello specifico cosa dovrei cercare?

Questo il percorso
Preferenze di Sistema>Sicurezza e Privacy>Generali (1° pannello)> vedi ora sotto "Consenti app scaricate da" se c'è qualche app bloccata

Non capisco come poter vedere le eventuali applicazioni bloccate.
Sotto "Consenti app scaricate da" ho solo 2 opzioni: app store e app store e sviluppatori identificati.

Esatto! Come è per me... è la normalità!
Ciò vuol dire che non vi è nessuna app in sospeso, cioè nessuna app bloccata dai controlli di sicurezza di macOS.

Tom9346, hai sempre il problema di HP Smart?
Tieni presente che l’anno scorso, circa 6 mesi fa, ho acquistato una nuova stampante HP perché quella che avevo prima non mi funzionava più.
Ho subito installato sul mio iMac in firma l’app HP Smart, seguendo ovviamente le istruzioni della casa, e ti dico che non ho avuto problemi… e, al comando, si è aperta immediatamente.
Perché devi aprire questa app?
Hai per caso acquistato una nuova stampante?
Se la cosa ti interessa, io ed anche altri utenti, possiamo darti un aiuto!

Ho sempre questo problema. Al contrario la app Hp Easy Scan che uso quando devo scannerizzare una foto o un documento, funziona normalmente.