PROBLEMA KERNEL - Si continua a riavviare a causa di un problema

[crashotz]

Ciao a tutti,
mi chiamo Stefano e vi scrivo da Milano.
Chiedo gentilmente un vostro supporto: il mac book pro continua a riavviarsi a causa di un problema, vi riporto di seguito il resoconto.

Sapete di cosa si tratta? Ho resettato NVRAM e fatto diagnosi apple senza riscontri.

Vi ringrazio dell'attenzione.

-----------------------

panic(cpu 0 caller 0xffffff80099e6676): nvme: "AppleS3XController. PCI link down. Write. ID=0xffffffff ARG1=0xffffffff ARG2=0xffffffff ARG3=0xffffffff EDD0=0xffffffff EDD1=0xffffffff EDD2=0xffffffff EDD3=0xffffffff EDD4=0xffffffff EDD5=0xffffffff EDD6=0xffffffff EDD7=0xffffffff NANDV=0x1, DRAMV=0x2, SSDC=128G.\n" @IONVMeController.cpp:6151
Panicked task 0xffffff8b78547208: 182 threads: pid 0: kernel_task
Backtrace (CPU 0), panicked thread: 0xffffff8b7769a0c8, Frame : Return Address
0xffffffdb14327aa0 : 0xffffff80071eb38d
0xffffffdb14327af0 : 0xffffff8007358ed6
0xffffffdb14327b30 : 0xffffff8007348120
0xffffffdb14327b80 : 0xffffff8007185951
0xffffffdb14327ba0 : 0xffffff80071eb66d
0xffffffdb14327c90 : 0xffffff80071ead19
0xffffffdb14327cf0 : 0xffffff80079e072b
0xffffffdb14327de0 : 0xffffff80099e6676
0xffffffdb14327df0 : 0xffffff80099c97db
0xffffffdb14327e20 : 0xffffff80079196f6
0xffffffdb14327e70 : 0xffffff8007919608
0xffffffdb14327ea0 : 0xffffff8007244c98
0xffffffdb14327ee0 : 0xffffff8007245d4b
0xffffffdb14327fa0 : 0xffffff800718519e
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.iokit.IONVMeFamily(2.1)[C334C31D-7F48-3BE5-A0A4-108210D621D0]@0xffffff80099c1000->0xffffff80099edfff
dependency: com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity(1.0.5)[DB38BB35-D38C-3110-9B53-0D2927F702CF]@0xffffff80087c5000->0xffffff80087f3fff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[802B9CA4-B851-396E-8DA4-B30E751EC48F]@0xffffff8009c59000->0xffffff8009c88fff
dependency: com.apple.iokit.IOReportFamily(47)[D8F664BF-70CB-3596-A4D5-35E72EBC36EE]@0xffffff8009c9a000->0xffffff8009c9cfff
dependency: com.apple.iokit.IOStorageFamily(2.1)[62F2C392-9547-33CB-8E12-6F77B7B052AF]@0xffffff8009d8c000->0xffffff8009da2fff

Process name corresponding to current thread (0xffffff8b7769a0c8): kernel_task

Mac OS version:
22D68

Kernel version:
Darwin Kernel Version 22.3.0: Mon Jan 30 20:42:11 PST 2023; root:xnu-8792.81.3~2/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 10E5D254-4A37-3A2A-B560-E6956A093ADE
roots installed: 0
KernelCache slide: 0x0000000006e00000
KernelCache base: 0xffffff8007000000
Kernel slide: 0x0000000006edc000
Kernel text base: 0xffffff80070dc000
__HIB text base: 0xffffff8006f00000
System model name: MacBookPro14,1 (Mac-B4831CEBD52A0C4C)
System shutdown begun: NO
Panic diags file available: YES (0x0)
Hibernation exit count: 0

System uptime in nanoseconds: 4821913675504
Last Sleep: absolute base_tsc base_nano
Uptime : 0x00000462b073af3d
Sleep : 0x00000445bf0410bc 0x0000000c24574f42 0x0000000000000000
Wake : 0x00000445cd717452 0x00000c66d27a67ce 0x00000445cacd9546
Compressor Info: 0% of compressed pages limit (OK) and 0% of segments limit (OK) with 0 swapfiles and OK swap space
Zone info:
Zone map: 0xffffff8044707000 - 0xffffffa044707000
. PGZ : 0xffffff8044707000 - 0xffffff8045708000
. VM : 0xffffff8045708000 - 0xffffff851216e000
. RO : 0xffffff851216e000 - 0xffffff86aba3a000
. GEN0 : 0xffffff86aba3a000 - 0xffffff8b784a0000
. GEN1 : 0xffffff8b784a0000 - 0xffffff9044f06000
. GEN2 : 0xffffff9044f06000 - 0xffffff951196c000
. GEN3 : 0xffffff951196c000 - 0xffffff99de3d3000
. DATA : 0xffffff99de3d3000 - 0xffffffa044707000
Metadata: 0xffffffa09101d000 - 0xffffffa0b101d000
Bitmaps : 0xffffffa0b101d000 - 0xffffffa0b401d000

last started kext at 120880661040: @filesystems.smbfs 5.0 (addr 0xffffff7f9d4ed000, size 532480)
last stopped kext at 473522137645: >IOPlatformPluginLegacy 1.0.0 (addr 0xffffff7f9d0fb000, size 36864)
loaded kexts:
@filesystems.smbfs 5.0
>AudioAUUC 1.70
>X86PlatformShim 1.0.0
>AGPM 131
>!APlatformEnabler 2.7.0d0
@filesystems.autofs 3.0
>!AHDA 400.3
>!AUpstreamUserClient 3.6.9
>eficheck 1
>!AGraphicsDevicePolicy 7.1.18
>!A!IPCHPMC 2.0.1
@AGDCPluginDisplayMetrics 7.1.18
>pmtelemetry 1
@filesystems.nfs 1
|IOUserEthernet 1.0.1
>usb.!UUserHCI 1
>!ACameraInterface 7.13.0
>!AHV 1
>!ADiskImages2 198.40.3
>!A!IKBLGraphics 20.0.2
>!A!IKBLGraphicsFramebuffer 20.0.2
>!A!ISlowAdaptiveClocking 4.0.0
>!AThunderboltIP 4.0.3
>!ASMCLMU 212
>!ABacklight 180.8
>!AMCCSControl 1.16
>!AFileSystemDriver 3.0.1
@filesystems.tmpfs 1
@filesystems.lifs 1
@filesystems.apfs 2142.81.1
@filesystems.hfs.kext 627.40.1
@BootCache 40
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib 1.0.0
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
>!ATopCaseHIDEventDriver 6000.22
>AirPort.BrcmNIC 1400.1.1
@private.KextAudit 1.0
>!ASmartBatteryManager 161.0.0
>!AACPIButtons 6.1
>!ARTC 2.0.1
>!ASMBIOS 2.1
>!AACPIEC 6.1
>!AAPIC 1.7
$!AUserConsent 1
@!ASystemPolicy 2.0.0
@nke.applicationfirewall 403
|IOKitRegistryCompatibility 1
|EndpointSecurity 1
@Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
@kec.Compression 1
@kec.!AEncryptedArchive 1
>DspFuncLib 400.3
@kext.OSvKernDSPLib 530
>!AGraphicsControl 7.1.18
>!AHDA!C 400.3
|IOHDA!F 400.3
|IOAudio!F 400.3
@vecLib.kext 1.2.0
>!A!ILpssUARTv1 3.0.60
>!A!ILpssUARTCommon 3.0.60
>!AOnboardSerial 1.0
@kext.triggers 1.0
>IOHIDPowerSource 1
|IO!BSerialManager 9.0.0
|IO!BPacketLogger 9.0.0
|IO!BHost!CUSBTransport 9.0.0
|IO!BHost!CUARTTransport 9.0.0
|IO!BHost!CTransport 9.0.0
>IO!BHost!CPCIeTransport 9.0.0
|IOAVB!F 1120.2
|CSR!BHost!CUSBTransport 9.0.0
|Broadcom!BHost!CUSBTransport 9.0.0
|Broadcom!B20703USBTransport 9.0.0
>!ARSMChannel 1
|IORSM!F 1
>!AIPAppender 1.0
|IOAccelerator!F2 475
@!AGPUWrangler 7.1.18
@!AGraphicsDeviceControl 7.1.18
|IOSlowAdaptiveClocking!F 1.0.0
>!AThunderboltDPOutAdapter 8.5.1
>X86PlatformPlugin 1.0.0
>IOPlatformPlugin!F 6.0.0d8
@plugin.IOgPTPPlugin 1110.13
>!ABacklightExpert 1.1.0
|IONDRVSupport 597
|IOGraphics!F 597
>!ASMBus!C 1.0.18d1
>driverkit.serial 6.0.0
|IOSerial!F 11
>!AThunderboltPCIDownAdapter 4.1.1
>!AThunderboltDPInAdapter 8.5.1
>!AThunderboltDPAdapter!F 8.5.1
>!AHPM 3.4.4
>!A!ILpssI2C!C 3.0.60
>!AXsanScheme 3
>!ABSDKextStarter 3
|IOSurface 334.0.1
@filesystems.hfs.encodings.kext 1
>!ASyntheticGame!C 10.4.1
>!AActuatorDriver 6400.44
>!AHIDKeyboard 231
>!AMultitouchDriver 6400.44
>!AInputDeviceSupport 6430.1
>!AHS!BDriver 6000.22
>IO!BHIDDriver 9.0.0
>!AHSSPIHIDDriver 63
>!AThunderboltNHI 7.2.81
|IOThunderbolt!F 9.3.3
>!AHSSPISupport 63
|IO80211!FLegacy 1200.12.2b1
>corecapture 1.0.4
>!A!ILpssSpi!C 3.0.60
>!A!ILpssDmac 3.0.60
|IONVMe!F 2.1.0
>usb.!UHostPacketFilter 1.0
|IOUSB!F 900.4.2
>!A!ILpssI2C 3.0.60
>!A!ILpssGspi 3.0.60
>usb.!UXHCIPCI 1.2
>usb.!UXHCI 1.2
>!AEFINVRAM 2.1
>!AEFIRuntime 2.1
|IOSMBus!F 1.1
|IOHID!F 2.0.0
|IOTimeSync!F 1110.13
|IOSkywalk!F 1.0
>mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
|IONetworking!F 3.4
>DiskImages 493.0.0
|IO!B!F 9.0.0
|IOReport!F 47
$quarantine 4
$sandbox 300.0
@kext.!AMatch 1.0.0d1
>!ASSE 1.0
>!AKeyStore 2
>!UTDM 547
|IOUSBMass!SDriver 232
|IOSCSIBlockCommandsDevice 476.81.2
|IO!S!F 2.1
|IOSCSIArchitectureModel!F 476.81.2
>!AMobileFileIntegrity 1.0.5
$!AImage4 5.0.0
@kext.CoreTrust 1
>!AFDEKeyStore 28.30
>!AEffaceable!S 1.0
>!ACredentialManager 1.0
|CoreAnalytics!F 1
>KernelRelayHost 1
|IOUSBHost!F 1.2
>!UHostMergeProperties 1.2
>usb.!UCommon 1.0
>!ABusPower!C 1.0
>!ASEPManager 1.0.1
>IOSlaveProcessor 1
>!AACPIPlatform 6.1
>!ASMC 3.1.9
|IOPCI!F 2.9
|IOACPI!F 1.4
>watchdog 1
@kec.pthread 1
@kec.Libm 1
@kec.corecrypto 12.0

[paolinoweb]

Il log sembra fare riferimento a nvme: AppleS3XController. PCI link down e @IONVMeController.cpp:6151

quindi controller o SSD

inizializza. se non è hardware il problema risolvi, altrimenti potresti trovarti nella situazione che non riesci nemmeno a installare il MacOS se va in kernel durante
l'installazione.

[Alberto.G]

ciao crashotz (o meglio Stefano), il MacBookPro14,1 citato nel report è un MacBookPro (13-inch, 2017, 2 porte Thunderbolt 3).

Hai di recente sostituito l’SSD interno (magari perché è da 128 GB) con altro di maggiore capacità?
Oppure hai collegato all’MBP un nuovo SSD di maggiore capacità su una porta Thunderbolt 3?

Come già anticipato da paolinoweb il kernel panic che hai, quasi sicuramente, ha a che fare con un disco SSD il cui controller NVMe ha problemi con il sistema operativo installato che è macOS Ventura: dico bene?
Per caso l'MBP ha iniziato a riavviarsi di continuo dopo aver installato Ventura (quale versione esattamente?) oppure anche prima di passare a Ventura?

Dovesti fornirci più indicazioni sulla parte “archiviazione” che hai ora: internamente o esternamente.

[crashotz]

Wow, grazie! Siete fantastici e rapidi.
Ultimamente ho fatto tante cose: ho aggiornato a Ventura da Mojave e installato diversi software. Lato hardware non ho fatto assolutamente nulla!
Ho collegato diverse chiavette usb e hard disk.
Presumo di riscontrare tutti questi problemi e riavvii a seguito dell'installazione di Ventura.
Grazie

[crashotz]

Aggiungo una cosa: prima di passare a Ventura da Mojave, riscontravo problemi di memoria del pc, praticamente era completamente occupato ma non avevo materiale per riempire tutto quello spazio, quindi avevo smanettato per ridurre lo spazio occupato (non documenti o software applicazioni), quindi alla fine ho aggiornato direttamente a Ventura.
Grazie

[crashotz]

Scusate terzo messaggio ma mi sono dimenticato: per il controller, provo a resettare l'smc, vediamo

[Alberto.G]

Facciamo così Stefano!
1^ cosa) è meglio controllare anche la parte software visto che hai installato più cose.
Scarica l’app DetectX Swift da qui (è gratis)
https://sqwarq.wordpress.com/detectx/

Una volta scaricata ed installata l'app, la esegui per avere il rapporto PROFILE.
Questo rapporto ci aiuterà ad avere una buona idea di cosa è stato installato sul tuo sistema e ci aiuterà a diagnosticare cosa potrebbe essere sbagliato.

Per primo verifica il risultato della finestra di DetectX Swift (quella dove c’è scritto STATUS:); se appare la scritta: “Search complete. No threats or problems found.” sei a posto, tutto è OK.
Se invece sono indicate stringhe di file vuol dire che DetectX ha trovato la presenza di adware o malware.
Posta quindi il risultato della finestra SEARCH, facendo semplicemente uno screenshot della pagina, o eventualmente di più pagine se ce ne fossero tante, e poi inviarcelo o inviarceli come [ Allegati ] che trovi nella pagina che stai utilizzando per il tuo messaggio.

Invece, per postare correttamente il report PROFILE, che va sempre inviato, utilizzando il Codice [</>], devi
- cliccare su finestra PROFILE
- cliccare su simbolo (quadratino con la freccetta verso alto)


aaSchermata tasto Condividi.png (3.3 KiB) Visto 1542 volte

- cliccare su opzione Sanitized (per non far vedere sul report i propri dati sensibili)
- cliccare su Copy report to clipboard
- chiudere quindi DetectX cliccando su cerchietto rosso oppure cliccando prima su DetectX Swift (in alto barra menu) e poi su Quit /Esci
- cliccare su simbolo [<>] che trovi nella barra menu appena sopra il riquadro del messaggio da scrivere
- poi cliccare su Modifica (barra del menu in alto) e poi su Incolla
- il report viene caricato
- poi scorri il report che è stato appena inserito e vai in fondo fino a trovare il Paragrafo "Running Processes”
- poi cancelli tutte le righe che vengono dopo il suddetto Paragrafo e fino alla fine del report, perché non servono ai fini di una prima analisi.

Ti invio la parte iniziale del mio report PROFILE come esempio.

Codice: Seleziona tutto

Timestamp (161): Wed Feb 15 11:32:26 2023
DetectX Swift v1.0983

macOS: Version 12.6.3 (Build 21G419)
File System: apfs
Temp: The thermal state is within normal limits.

Boot time: Tue Feb 14 19:49:12 2023
Uptime: 15:43, 1 user

Spotlight status for /:
	Indexing enabled. 
System Integrity Protection status: enabled.
Gatekeeper status: enabled for App Store and identified developers.
FileVault is Off.

Internet:	Reachable


    Hardware Overview:

      Model Name: iMac
      Model Identifier: iMac16,2
      Processor Name: Quad-Core Intel Core i5
      Processor Speed: 3,1 GHz
      Number of Processors: 1
      Total Number of Cores: 4
      L2 Cache (per Core): 256 KB
      L3 Cache: 4 MB
      Memory: 8 GB
      System Firmware Version: 476.0.0.0.0
      OS Loader Version: 540.120.3~22
      SMC Version (system): 2.32f21
      Provisioning UDID: 6D932C3D-14D8-5B78-B3F8-C56386BEE1E3



  Sharing Preferences:

	File Sharing:  Off
	Screen Sharing:  Off
	Remote Management:  Off
	Back To My Mac:  Off
	Remote Login:  Off
	Remote Apple Events:  Off


3rd Party Kexts (loaded):



 $PATH:

PATH=/usr/bin:/bin:/usr/sbin:/sbin


/etc/paths:
	/usr/local/bin
	/usr/bin
	/bin
	/usr/sbin
	/sbin

/etc/paths.d/:

~/.bash_profile:
	
~/.bashrc:

~/.bash_login:

~/.profile:

~/.bash_logout:


PID	Status	Label
-	1	com.maintain.PurgeInactiveMemory
617	0	com.bjango.istatmenus.agent
-	0	com.maintain.Restart

«»EOF»«		

2^ cosa) Bisogna isolare il problema. Ti consiglio, dopo aver inviato i due report, di scollegare tutto ciò che dicevi, cioè chiavette USB e hard disk: non deve esserci nulla di collegato al MBP, salvo le cose indispensabili al suo funzionamento.
Prima di scollegare materialmente tutti i dispositivi, ma penso che tu lo faccia senz’altro, devono essere espulsi singolarmente usando il tasto predisposto al riguardo.
Ora controlli il tuo MBP, ci lavori sopra, come sempre, e vedi se per caso va ancora in kernel panic.
Inviaci sempre il resoconto.

[crashotz]

Ciao, grazie mille.
Allora vado in ordine:

Nella sezione STATUS vedo le seguenti stringhe:

---
macOS: Version 13.2.1 (Build 22D68)
File System: apfs
Temp: The thermal state is within normal limits.

Boot time: Wed Feb 15 11:49:25 2023
Uptime: 9 mins, 1 user

Spotlight status for /:
Indexing enabled.
System Integrity Protection status: enabled.
Gatekeeper status: enabled for App Store and identified developers.
FileVault is On.

Internet: Reachable
Search definitions are up-to-date.

---

Successivamente: allego lo screenshot della parte SEARCH.





--

Successivamente PROFILE

Codice: Seleziona tutto

Timestamp (14): Wed Feb 15 12:05:45 2023
DetectX Swift v1.0983

macOS: Version 13.2.1 (Build 22D68)
File System: apfs
Temp: The thermal state is within normal limits.

Boot time: Wed Feb 15 11:49:25 2023
Uptime: 16 mins, 1 user

Spotlight status for /:
	Indexing enabled. 
System Integrity Protection status: enabled.
Gatekeeper status: enabled for App Store and identified developers.
FileVault is On.

Internet:	Reachable


    Hardware Overview:

      Model Name: MacBook Pro
      Model Identifier: MacBookPro14,1
      Processor Name: Dual-Core Intel Core i5
      Processor Speed: 2,3 GHz
      Number of Processors: 1
      Total Number of Cores: 2
      L2 Cache (per Core): 256 KB
      L3 Cache: 4 MB
      Hyper-Threading Technology: Enabled
      Memory: 8 GB
      System Firmware Version: 499.40.2.0.0
      OS Loader Version: 564.40.4~66
      SMC Version (system): 2.43f11
      Provisioning UDID: 8696A5F9-2373-5004-A95E-F9E95DC7692E



  Sharing Preferences:

	File Sharing:  Off
	Screen Sharing:  Off
	Remote Management:  Off
	Back To My Mac:  Off
	Remote Login:  Off
	Remote Apple Events:  Off


3rd Party Kexts (loaded):



 $PATH:

PATH=/usr/bin:/bin:/usr/sbin:/sbin


/etc/paths:
	/usr/local/bin
	/System/Cryptexes/App/usr/bin
	/usr/bin
	/bin
	/usr/sbin
	/sbin

/etc/paths.d/:

~/.bash_profile:
	
~/.bashrc:

~/.bash_login:

~/.profile:

~/.bash_logout:


PID	Status	Label
-	0	com.google.keystone.user.xpcservice
-	78	com.macpaw.CleanMyMac4.HealthMonitor
-	78	com.macpaw.CleanMyMac4.Menu
455	0	application.com.microsoft.SkypeForBusiness.8332235.8332240
-	78	com.adobe.AdobeCreativeCloud
-	0	com.openssh.ssh-agent
-	0	com.microsoft.update.agent
-	0	com.macunclepstviewer.export
683	0	application.com.google.Chrome.1201637.7839361
2217	0	application.com.sqwarq.DetectX-Swift.8455760.8455770
-	1	com.adobe.ccxprocess
-	0	com.google.keystone.user.agent


 System Launchd processes:

0      - 	com.adobe.acc.installer.v2
0      - 	com.vix.cron
0      - 	us.zoom.ZoomDaemon
0      0 	com.microsoft.autoupdate.helper
0      0 	org.cups.cupsd



 User Login Items:
 
	/Applications/CleanMyMac X.app
	/Applications/CleanMyMac X.app/Contents/Library/LoginItems/CleanMyMac X Menu.app
	/Applications/CleanMyMac X.app/Contents/Library/LoginItems/CleanMyMac X HealthMonitor.app



 /Library/LaunchDaemons:

	com.apple.installer.cleanupinstaller.plist
		--> Program Arguments: /macOS Install Data/Locked Files/cleanup_installer
	
	com.apple.installer.osmessagetracing.plist
		--> Program Arguments: /System/Library/PrivateFrameworks/OSInstaller.framework/Resources/OSMessageTracer
	
	com.adobe.acc.installer.v2.plist
		-> Program: /Library/PrivilegedHelperTools/com.adobe.acc.installer.v2
		--> Program Arguments: /Library/PrivilegedHelperTools/com.adobe.acc.installer.v2
	
	us.zoom.ZoomDaemon.plist
		-> Program: /Library/PrivilegedHelperTools/us.zoom.ZoomDaemon
		--> Program Arguments: /Library/PrivilegedHelperTools/us.zoom.ZoomDaemon
	
	com.microsoft.autoupdate.helper.plist
		-> Program: /Library/PrivilegedHelperTools/com.microsoft.autoupdate.helper
	



 /Library/LaunchAgents:

	com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist
		-> Program: /Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud/ACC/Creative Cloud.app/Contents/MacOS/Creative Cloud
		--> Program Arguments: /Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud/ACC/Creative Cloud.app/Contents/MacOS/Creative Cloud
		--> Program Arguments: --showwindow=false
		--> Program Arguments: --onOSstartup=true
	
	com.adobe.ccxprocess.plist
		--> Program Arguments: /usr/bin/open
		--> Program Arguments: -a
		--> Program Arguments: /Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud Experience/CCXProcess/CCXProcess.app
	
	com.macunclepstviewer.export.plist
		--> Program Arguments: /Users/[U501]/PSTViewer/PSTViewerUninstall.sh
	
	com.microsoft.update.agent.plist
		--> Program Arguments: /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0/Microsoft AutoUpdate.app/Contents/MacOS/Microsoft Update Assistant.app/Contents/MacOS/Microsoft Update Assistant
		--> Program Arguments: --launchByAgent
	



 ~/Library/LaunchAgents:

	com.google.keystone.xpcservice.plist
		--> Program Arguments: /Users/[U501]/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/GoogleSoftwareUpdate.bundle/Contents/Resources/GoogleSoftwareUpdateAgent.app/Contents/MacOS/GoogleSoftwareUpdateAgent
		--> Program Arguments: -runMode
		--> Program Arguments: xpchost
	
	com.google.keystone.agent.plist
		--> Program Arguments: /Users/[U501]/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/GoogleSoftwareUpdate.bundle/Contents/Resources/GoogleSoftwareUpdateAgent.app/Contents/MacOS/GoogleSoftwareUpdateAgent
		--> Program Arguments: -runMode
		--> Program Arguments: ifneeded
	

 User Crontab:

	No cron jobs



 /etc:

	rc.common
	bashrc_Apple_Terminal
	zshrc_Apple_Terminal
	bashrc
	zshrc
	rc.netboot
	aliases
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	zprofile

 / $Root:

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	.VolumeIcon.icns
	opt / .. children: 0

 ~/ $Home:

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	Pictures / .. children: 3
	Desktop / .. children: 30
	Library / .. children: 91
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	Downloads / .. children: 174
	.bash_history



 ~/Library:

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	com.apple.bluetooth.services.cloud / .. children: 3
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 ~/Library/Application Support:

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	com.apple.NewDeviceOutreach / .. children: 1
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	CEF / .. children: 1
	CleanMyMac X Menu / .. children: 0
	Gemini 2 / .. children: 8
	Adobe / .. children: 11
	.ACCC_Lock
	com.sqwarq.DetectX-Swift / .. children: 4
	com.apple.ContextStoreAgent / .. children: 1
	FileProvider / .. children: 8
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	com.apple.AMPLibraryAgent / .. children: 3
	CleanMyMac X / .. children: 12
	com.apple.windowmanager / .. children: 1
	wondershare / .. children: 2
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	com.apple.avfoundation / .. children: 1
	DaisyDisk / .. children: 2
	com.apple.RemoteManagementAgent / .. children: 3
	ru.keepcoder.Telegram / .. children: 1
	.ADCS_Lock



 ~/Library/Safari/Extensions:

	*-- Folder doesn't exist or is inaccessible --*



 ~/Library/Internet Plug-Ins:

	



 /Users/Shared:

	adi / .. children: 0
	SC Info / .. children: 0
	Menu CleanMyMac X / .. children: 2
	CleanMyMac X Menu / .. children: 0
	Gemini 2 / .. children: 0
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	AdobeGCInfo / .. children: 1
	Wondershare.plist
	CleanMyMac X / .. children: 9



 /Applications:

	Wondershare Helper compact / .. children: 1
	Google Chrome.app
	Telegram.app
	Microsoft Remote Desktop.app
	DetectX Swift.app
	Skype for Business.app
	WhatsApp.app
	Skype.app



 /Library:

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	KernelCollections / .. children: 2
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 /Library/Application Support:

	com.apple.backgroundassets.user / .. children: 0
	Microsoft / .. children: 1
	BTServer / .. children: 7
	Adobe / .. children: 20
	livefsd / .. children: 0
	regid.1986-12.com.adobe / .. children: 0



 /Library/Extensions:

	AppleMobileDevice.kext



 /Library/Internet Plug-Ins:

	AdobeAAMDetect.plugin



 /Library/Managed Preferences:

	*-- Folder doesn't exist or is inaccessible --*



 /Library/PrivilegedHelperTools:

	us.zoom.ZoomDaemon
	com.microsoft.autoupdate.helper
	com.adobe.acc.installer.v2



 /Library/ScriptingAdditions:

	



 /Library/StartupItems:

	



 /Library/Updates:

	ProductMetadata.plist
	index.plist



Top Processes: 

%CPU	PID	COMMAND	
5.5		141		WindowServer 
1.4		0		kernel_task 




----



Dovrebbe essere tutto, attendo tue e ti ringrazio tantissimo.

[Alberto.G]

sei velocissimo, perfetto!
Prima cosa: come vedi DetectX ha evidenziato 5 elementi o file che potrebbero essere pericolosi, è meglio eliminarli subito.
Metti la spunta sul quadratino a margine sinistro e poi clicca sul tastino [ x ] e l’elemento viene eliminato.
E’ meglio farlo singolarmente.
Poi riavvia il Mac ed esegui di nuovo DetectX; Deve comparire il pannello con OK.
Dacci conferma, poi ci sono altre cose.

[crashotz]

Sì perché devo lavorarci attentamente con il pc e ho fretta. Grazie mille, sei gentilissimo.

Comunque ho seguito i tuoi passaggi, ho rilanciato DetectX ma non vedo OK, ma la seguente frase: Search complete. No threats or problems found.

Quindi direi ok.

Confermo.

Grazie

[Alberto.G]

Sì, quella frase ti conferma che è tutto OK e la ricerca non ha trovato nulla!
Le cose che volevo ancora dirti sono queste.

1) Perché hai attivato FileVault?
Questa opzione ti potrebbe creare solo problemi se dimentichi la psw.
Il forum consiglia proprio di non attivare mai FileVault.
Vedi questo link
https://support.apple.com/it-it/guide/m ... lp2560/mac

2) Ti consiglio di eliminare CleanMyMac4 e CleanMyMac X ; non servono sul Mac.
Vedi prima se dentro questo/i applicativo/i esiste il programma di disinstallazione, altrimenti trasferire tutto in Cestino.
Poi devi usare EasyFind per cercare eventuali file residui o rimasugli che sono rimasti dentro.
La scarichi da questo link (è gratis)
https://www.devontechnologies.com/apps/freeware


Da personalizzare così



e poi anche così (premi su Impostazioni per vedere questo pannello)

Per l’uso di EasyFind si fa così.
Verifica che in finestra [Location:], in alto a sinistra, sia specificato il nome del disco di sistema (di norma è Macintosh HD).
Digita nella barra di ricerca —> CleanMyMac oppure anche cleanmymac (tutto minuscolo)
e vedi cosa EasyFind ti trova, probabilmente parecchie stringhe di file.
Poi, uno ad uno, clicchi sopra il file, così lo evidenzi, e poi clicchi su [Rivela nel Finder].
A questo punto, quando il file ti viene evidenziato nel Finder, clicchi su ’Sposta nel cestino’.
Se per alcuni file ti viene chiesto la password del Mac, digitala per poterli trasferire nel cestino.

Nota: questa operazione che dovrai fare è piuttosto delicata e lunga e, prima di cliccare su ’Sposta nel cestino’, controlla sempre che il file da eliminare faccia parte dell’app “CleanMyMac”, che ho preso come esempio.
Certo che è una operazione molto lunga quando si hanno parecchie applicazioni o file da eliminare, per cui sempre massima attenzione.
Dopo tutto questo lavoro di “pulizia”, per un controllo definitivo, devi svuotare il cestino, esegui di nuovo EasyFind digitando in barra di ricerca CleanMyMac (e non devi trovare nulla!).
Alla fine, riavvia il Mac, ed esegui di nuovo DetectX Swift.

3) Però rimane ancora in piedi il problema dei Kernel panic... che bisogna risolvere!
Devi fare quelle prove che ti ho prima consigliato.

[crashotz]

eccomi.

Allora:

1. FileVault era attivato di default, ora l'ho disattivato.

2. Eliminato CleanMyMac come da tua procedura e su EasyFind non ho trovato più nulla. Ora lo userò per tutte le applicazioni/software che devo disinstallare.

3. Ma sai che il kernel panic e relativo riavvio avviene solitamente quando il pc portatile è in riposo (intendo che non è spento ma attivato ma con monitor tirato giu), infatti quando riapro/alzo il monitor mi ritrovo le scritte in tante lingue della apple, si riavvia e dice che si è riavviato a causa di un problema, con relativo resoconto.

Grazie

[Alberto.G]

Perfetto per i punti 1 e 2.
Invece per il kernel panic non saprei andare oltre in quanto non ho un MacBook Pro per cui è una situazione molto diversa da un iMac (Mac desktop).

Ti consiglio invece di aprire un nuovo topic specificando bene quella motivazione che hai scritto al punto 3.
E’ probabile che altri utenti, magari con un MacBook Pro, ti possano dare indicazioni precise su cosa fare.

[crashotz]

Ciao Alberto,
dopo le operazione effettuate con te, oggi non si è presentato il problema. vediamo domani.
grazie

[crashotz]

si è ripresentato il problema, a questo punto faccio un ultimo backup del disco e poi inizializzo.
Grazie