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Malware/virus che appare con un messaggio
Inviato: ven, 23 ott 2020 22:52
da AirHostess
Ciao a tutti,
scusate per il titolo ma non sapevo cosa inventarmi. Qualche minuto fa mentre usavo il mac (modello macbook pro 2017) mi è apparso al centro dello schermo un bellissimo messaggio che non se n'è mai più andato:
“ProductImprovementStudy.hptask” danneggerà il tuo computer.
con sotto la casellina spuntata "Comunica l'esistenza di malware a Apple per proteggere altri utenti"
Clicco "ok" da mezz'ora ma nulla, il messaggio ricompare sempre e con un nuovo nome:
“HPDeviceMonitoring.framework” danneggerà il tuo computer.
Ho pulito con onyx, fatto SOS, riavviato il mac ma nulla, resta lì. Cosa devo fare? Cosa rischio? Ho letto qualcosa online e inizio a spaventarmi
Qualcuna riesce ad aiutarmi? Grazie mille!
Re: Malware/virus che appare con un messaggio
Inviato: ven, 23 ott 2020 23:07
da Wolfgang6012
https://howtoremove.guide/productimprov ... ptask-mac/
Ciao,
Cercando qua e là, ho trovato questo.. non sono un grande esperto, ma può essere un tentativo.
Attenzione, però, che il programma è a pagamento..
Se qualche super esperto nel Forum ha altre soluzioni (spero di sì..) si faccia avanti
Re: Malware/virus che appare con un messaggio
Inviato: sab, 24 ott 2020 03:32
da Kernel Panic
Re: Malware/virus che appare con un messaggio
Inviato: sab, 24 ott 2020 09:51
da Paolofast
Il certificato dei driver di stampa HP è stato revocato (o forse è scaduto e HP non l'ha rinnovato?).
Resta il fatto che i driver (legittimi) di HP vengono visti come malware.
Spiegazione:
https://eclecticlight.co/2020/10/23/why ... signature/
Rimedio:
Update: HP Printer Software 5.1 should now be becoming available through Software Update to fix this issue.
(2220 UTC 23 October 2020)
Re: Malware/virus che appare con un messaggio
Inviato: sab, 24 ott 2020 09:59
da Parsifal
Buongiorno, anche su iMac di mia figlia con Catalina OGGI non stampa piu' con HP1320 perchè compare l'avviso dello stesso tipo!
Dice che un file dei filtri del driver della stampanta "danneggerà" il computer e NON stampa.
Premetto che il driver è sempre lo stesso da anni ed è stato installato dal sistema non usando installer esterni.
inoltre fino a ieri sera non c'erano problemi.
Mi date una mano?
Grazie
Re: Malware/virus che appare con un messaggio
Inviato: sab, 24 ott 2020 10:00
da Parsifal
AL momento ho risolto usando un driver PostScript "generico".
Sapete QUANDO sarà possibile avere un aggiornamento dei drivers HP? Pergiunta la mia è una Laser di molti anni fa... speriamo sia compresa negli aggiornamenti.
Grazie
Re: Malware/virus che appare con un messaggio
Inviato: sab, 24 ott 2020 11:31
da Paolofast
Aspetta qualche ora, al massimo fino a domani, e comparirà il driver aggiornato da scaricare (vedi mio post precedente).
Con il driver aggiornato andrà tutto a posto (si spera).
Re: Malware/virus che appare con un messaggio
Inviato: sab, 24 ott 2020 11:34
da AirHostess
Grazie! Purtroppo andando in quelle cartelle non ho trovato nulla che avesse il nome HP o Product o simili
L'ultimo file era un aggiornamento di microsoft...
Piuttosto avevo letto da qualche parte che si poteva "stoppare" da monitoraggio attività ma io continuo a non trovarlo
Re: Malware/virus che appare con un messaggio
Inviato: sab, 24 ott 2020 11:41
da AirHostess
Paolofast ha scritto: ↑sab, 24 ott 2020 09:51
Il certificato dei driver di stampa HP è stato revocato (o forse è scaduto e HP non l'ha rinnovato?).
Resta il fatto che i driver (legittimi) di HP vengono visti come malware.
Spiegazione:
https://eclecticlight.co/2020/10/23/why ... signature/
Rimedio:
Update: HP Printer Software 5.1 should now be becoming available through Software Update to fix this issue.
(2220 UTC 23 October 2020)
Ciao grazie!
Ho cercato questo aggiornamento ma non lo trovo, in più non mi fa aprire neanche HPUtility.app come al tipo nella spiegazione per fare quel che fa lui
Re: Malware/virus che appare con un messaggio
Inviato: sab, 24 ott 2020 11:41
da AirHostess
Paolofast ha scritto: ↑sab, 24 ott 2020 11:31
Aspetta qualche ora, al massimo fino a domani, e comparirà il driver aggiornato da scaricare (vedi mio post precedente).
Con il driver aggiornato andrà tutto a posto (si spera).
Ok dai speriamo, grazie ancora!
Re: Malware/virus che appare con un messaggio
Inviato: sab, 24 ott 2020 12:12
da Paolofast
Piccola spiegazione tecnica.
Quando Apple, Microsoft, HP e tanti altri mettono online un aggiornamento, si servono di numerosi server "specchio" in tutto il mondo.
Per noi italiani il server di riferimento potrebbe essere a Milano o a Zurigo.
Quindi il file di aggiornamento, e la notizia push della sua esistenza che arriva a noi, non compare fino al momento in cui l'aggiornamento è presente nel nostro server di riferimento.
Questa propagazione, dai computer della casa madre ai vari server, non è immediata, può richiedere alcune ore.
Con Apple, solitamente se un aggiornamento compare in California nel primo pomeriggio (ora italiana) di un giorno, a noi comparirà non prima delle 8 o 9 del mattino dopo.
Quindi diamo il tempo all'aggiornamento di HP di propagarsi ed arrivare fino a noi.
Re: Malware/virus che appare con un messaggio
Inviato: sab, 24 ott 2020 12:31
da AirHostess
Paolofast ha scritto: ↑sab, 24 ott 2020 12:12
Piccola spiegazione tecnica.
Quando Apple, Microsoft, HP e tanti altri mettono online un aggiornamento, si servono di numerosi server "specchio" in tutto il mondo.
Per noi italiani il server di riferimento potrebbe essere a Milano o a Zurigo.
Quindi il file di aggiornamento, e la notizia push della sua esistenza che arriva a noi, non compare fino al momento in cui l'aggiornamento è presente nel nostro server di riferimento.
Questa propagazione, dai computer della casa madre ai vari server, non è immediata, può richiedere alcune ore.
Con Apple, solitamente se un aggiornamento compare in California nel primo pomeriggio (ora italiana) di un giorno, a noi comparirà non prima delle 8 o 9 del mattino dopo.
Quindi diamo il tempo all'aggiornamento di HP di propagarsi ed arrivare fino a noi.
Ok questo chiarisce un po' di cose...
Ma come faccio a vedere quando questo aggiornamento sarà completato? Perchè per adesso per lavorare ho messo l'avviso tutto da un lato dello schermo e ci può stare. Vorrei capire se il mac lo devo riavviare continuamente, se andrà via da solo cliccando "ok" o... devo fare io qualcosa?
Grazie!
Re: Malware/virus che appare con un messaggio
Inviato: sab, 24 ott 2020 13:18
da Kernel Panic
Non c'è modo di disinstallare temporaneamente quei driver che il sistema vede come malware?
Re: Malware/virus che appare con un messaggio
Inviato: sab, 24 ott 2020 13:22
da Parsifal
Io ho rimosso la stampante dalla lista delle stampanti disponibili e non compare piu' l'avviso!
Poi ho installato la stessa stampante HP Laser 1320 come "Generic Post Script"
Ora stampo (non posso usare il fronte-retro) ma almeno stampo e non ricevo avvisi di sorta
Re: Malware/virus che appare con un messaggio
Inviato: sab, 24 ott 2020 13:39
da AirHostess
Parsifal ha scritto: ↑sab, 24 ott 2020 13:22
Io ho rimosso la stampante dalla lista delle stampanti disponibili e non compare piu' l'avviso!
Poi ho installato la stessa stampante HP Laser 1320 come "Generic Post Script"
Ora stampo (non posso usare il fronte-retro) ma almeno stampo e non ricevo avvisi di sorta
Vorrei aspettare qualche giorno e, in caso perdurasse l'avviso, poi procedere con il tuo consiglio...
Dovrei rimuoverla così? Preferenze sistema -> Stampanti e scanner -> Seleziono la stampante (tra l'altro a me ne spuntano due uguali) e poi cliccare sul - che dice "Confermi di voler eliminare la stampante “HP OfficeJet 3830 series”?