Ios Firefox e il Portale alloggiati

[Monica3]

Ciao a Tutti!
Mi rivolgo a chi di voi ha una attività ricettiva o ha la voglia di capire il mio problema.
Ho un bel grattacapo ed ho bisogno del vostro aiuto , con la premessa che non sono molto "pratica" di software di informatica in generale.
Gestisco un piccolo B&B in Liguria e, siccome mi piace fare le cose per bene, ho comprato nel 2015 un MacBook Air per gestirlo online.
Ogni volta che ho degli ospiti, devo fare una comunicazione al Portale alloggiati della Polizia di Stato ( ho un ID, una password e un certificato) usando Firefox ( come da loro indicazione).
Sono 4 giorni che non riesco ad accedere perché mi compare una videata che non mi fa andare avanti.
Ho chiamato l'assistenza della Polizia e si sono limitati a rilasciare un nuovo certificato... ma il problema permane.
Dipende dal MAC? ( magari un aggiornamento che non è compatibile)
Dipende da FIREFOX? ( anche con Chrome succede la stessa cosa)
Dipende dal Portale alloggiati?
in sintesi: AIUTOOOOO!!!
Grazie a chi vorrà rispondermi.

[Jethro]

... compare una videata che non mi fa andare avanti.

Sarebbe molto più facile darti una risposta, sapendo cosa c'è scritto in quella videata.
Potresti fare uno screenshot o una foto e mostrarcela?

[fragrua]

Magari sarà lo stesso problema del mese scorso, prova a contattare il supporto tecnico della piattaforma.

[Monica3]

... compare una videata che non mi fa andare avanti.

Sarebbe molto più facile darti una risposta, sapendo cosa c'è scritto in quella videata.
Potresti fare uno screenshot o una foto e mostrarcela?

Ciao!
Ti chiedo scusa se rispondo solo ora ma quel giorno e i successivi sono stati un disastro. Sono riuscita a contattare la Apple e con un'assistenza di secondo livello ho tamponato la situazione. Mi si è ripresentato la settimana scorsa ed oggi ho il 2' appuntamento telefonico (sempre con Apple). Mi pare di capire che ci sia incompatibilità tra il formato del certificato e il sistema IOS a causa di un aggiornamento: sinceramente non sono in grado di dare particolari tecnici.
Spero oggi si risolva tutto. Grazie comunque di aver risposto alla mia richiesta!

[Monica3]

Magari sarà lo stesso problema del mese scorso, prova a contattare il supporto tecnico della piattaforma.

Ciao! Chiedo scusa anche a te se rispondo solo ora.
Sembra che il problema sia dovuto proprio all'aggiornamento dei certificati che il programma Apple non riconosce come sicuri.
Contattare la Questura è un buco nell'acqua.
Mi è stata d'aiuto l'assistenza di 2' livello Apple.
... anche se oggi si è ripresentato nuovamente il problema ...
Grazie ancora per aver risposto!